ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กร
ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือข้อมูลดิบที่ยังไม่ผ่านการประมวลผล ยังไม่มีความหมายในการนำไปใช้งาน ข้อมูลอาจเป็นตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ รูปภาพ เสียง หรือภาพเคลื่อนไหว
สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ได้ผ่านกระบวนการประมวลผลหรือจัดระบบแล้ว เพื่อให้มีความหมายและคุณค่าสำหรับผู้ใช้ (มีผลต่อการตัดสินใจ)
ลักษณะของสารสนเทศที่ดี
สารสนเทศที่ดี มีอยู่ 4 มิติคือ
1.มิติด้านเวลา (Time)
2. มิติด้านเนื้อหา (Content)
3.มิติด้านรูปแบบ (Format)
4.มิติด้านกระบวนการ (Process)
ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ การสื่อสารโทรคมนาคม
การจัดการฐานข้อมูล และเทคโนโลยีที่ใช้ในการประมวลผลสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ คือ ระบบที่รวบรวม ประมวล เก็บรักษา
และเผยแพร่สารสนเทศ เพื่อใช้ในการวางแผน การพัฒนาตัดสินใจ
ประสานงานและควบคุมการดำเนินงาน
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ใช้คอมพิวเตอร์ (Computer-Based Information Systems : CBIS) มีองค์ประกอบที่สำคัญ 5 ส่วนคือ
1.ฮาร์ดแวร์ (Hardware) 2.ซอร์ฟแวร์ (Software)
3.ฐานข้อมูล (Database) 4.เครือข่าย (Network) 5.กระบวนการ (Procedure) 6.คน (People)
ประโยชน์ของสารสนเทศ
1.ประสิทธิภาพ (Efficiency) - ระบบสารสนเทศทำให้การปฏิบัติงานมีความรวดเร็ว
- ระบบสารสนเทศช่วยในการเข้าถึงข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว
- ระบบสารสนเทศช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว
- ช่วยลดต้นทุน
- ช่วยให้การประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง ๆ เป็นไปได้ด้วยดี
2.ประสิทธิผล (Effectiveness)
- ระบบสารสนเทศช่วยในการตัดสินใจ ส่งผลให้การดำเนินงานบรรลุวัตถุประสงค์ได้
- ระบบสารสนเทศช่วยในการเลือกผลิตสินค้า/บริการที่เหมาะสม - ระบบสารสนเทศช่วยในการปรับปรุงคุณภาพของสินค้า/บริการให้ดีขึ้น,
ทำได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น, ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
- ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) - คุณภาพชีวิตการทำงาน (Quality of Working Life)
องค์กรเสมือนจริง คือ รูปแบบองค์กรแบบใหม่ ซึ่งประกอบด้วยคน กลุ่มคน
หรือหน่วยงาน หรือองค์การซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้องค์กรเดียวกัน
และกระจายอยู่ตามที่ต่าง ๆ ในลักษณะชั่วคราวหรือถาวร
โดยผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อจะดำเนินการในกระบวนการผลิต
รีอินจีเนียริ่ง คือ การทบทวนความคิดพื้นฐาน และการออกแบบกระบวนการ
ทำงานใหม่โดยสิ้นเชิงเพื่อให้บรรลุผลการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ ในผลงาน
เช่น ต้นทุน, คุณภาพ, บริการ, และความเร็ว
การจัดการความรู้ คือ กระบวนการที่สำคัญในการสร้าง จัดระบบ
และถ่ายทอดความรู้อย่างทั่วถึงภายในองค์กร เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
หรือทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลมากขึ้น
องค์ประกอบของ Knowledge Management มีดังนี้
–การสร้างความรู้
–การจัดระบบความรู้
–การถ่ายทอดความรู้
ผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถจำแนกได้ 3 กลุ่มคือ
- กลุ่มที่มองผลกระทบในด้านบวก (optimism)
- กลุ่มที่มองผลกระทบในด้านลบ (Pressimism)
- กลุ่มที่มองผลกระทบในลักษณะสัมพันธ์ (Relativism)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น